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CEO王丽娟创业史:大学辅导员成“女马云”
《世界创业实验室》 2007年11月15日
北京的春末夏初,难得下雨,五月的一个下着小雨的傍晚,在方庄的上岛咖啡,见到了王丽娟,一个笑容温婉,有着长及腰间秀发的女子。 王丽娟目前所做的事情,在互联网的历史上,前无古人。她如此描述:“从棉籽种植到土地里,到衣服穿在消费者的身上,中间有很多的环节,比如说棉花的收购,棉布的买卖,衣服的加工等等,任何一个环节都有商机,我就是想把任何一个有商机的环节与网络结合起来,一个一个的细化,实现从进货—物流—管理—加工制作—销售一体完全依赖于网络,以中国纺织商务网 为依托,建立一个网站集群。” 王丽娟少了一些商人的精明,多了一些本真的纯朴。6年前跟所有来北京寻找梦想的人一样,一无所有,今天的她,颇为淡然,“一步一步就走到现在了,偶然吗?好像也不偶然。”她笑着说:“所有的经历都是值得的。” 6年前的她,是一个人寻梦,现在的她,是带领一群人寻梦,她的言语中你能感受到执著,淡定,一种大不了重头再来的豪气。 泡沫后的新生 时间追溯到6年前,那时的她,刚来北京,很偶然的一个机会,她成为某纺织网的一个电话销售员。 说起最初选择的进入网站行业,还有一个小小的、像青果子一样涩涩的故事。因为有过做辅导员的经历,王丽娟就去一个私立学校应聘老师,因为计算机考试五笔打字一个环节中,“北京”两个字没有打出来,那次应聘就因为这么一个小插曲而不了了之。一向苛求完 美的王丽娟,就下定了决心,一定要学习电脑知识,所以就选择了网站。回想起刚来北京那段酸涩的经历,王丽娟依然记得那个学校在北京的北边,学校的环境很漂亮。 2000年,很多公司都不知道网络为何物,而王丽娟要通过电话,把这样一群目标客户发展为客户,通过一根电话线,要让电话线那头的客户觉得你在微笑,并觉得你是真诚的,值得信赖的,其难度可想而知。 “我以前所在的城市,从城东到城西,甚至绕城一周,也花不了一个小时,刚来北京的那段时间,经常上班路上花去三四个小时,我是一个急脾气,所以很容易发火,但生气归生气,在偌大的城市里,除了坚持,没有更好的办法。” 从一个大学的辅导员到一个销售员;一份稳定的,社会待遇较高的铁饭碗变成一个朝不保夕的泥饭碗,其心理落差可想而知,王丽娟站在自己人生的十字路口,完成自己人生的第一次大的转变。 2002年,在互联网的历史上,是一个特别的年份,成千上万的网络公司一夜间魂飞魄散,中国纺织网亦没能逃出宿命。 网站没了,王丽娟时常接到客户的电话,有一天接到一个客户电话:“你好,能不能帮我查一下北京李宁公司的电话?”这样的电话,王丽娟一天能接很多个,“客户怎么办?继续做以前的业务。”思前想后了很多天,王丽娟决定把以前的业务承接起来,注册自己的网站,成立了自己的公司。 2002年岁末,王丽娟的网站注册没多久,就发生了一件令她始料不及的事情。网站的服务器被偷了,网站的服务器中的资料信息全没了,对一个以提供信息为利润来源的网站来说,相当于没了灵魂。这次恶意偷盗事件,使得公司的开业成本翻了一番。 紧接着,对王丽娟来说,就是屋漏偏逢连阴雨的一个时期,在公司完成了招聘人员等诸多事情后,非典暴发了,长达半年的时间内,新业务无所进展。甚至原先答应支持的老客户也不了了之,那种焦躁,她现在依然记忆犹新,所有的人都等着吃饭,但她坚持下来。 那段时间,大大的公交车上每次都坐着一两个人,王丽娟到公司后的第一件事情,就是打开电脑,把每天自己需要解决的问题写在excel表格上,在她心里,始终坚信,没有解决不了的问题。 现在她的网站一跨过了两年的生死线,好多人跟她说,可以歇歇了,但在王丽娟的脑海里,从来没有松懈这两个字,“你原地不动,别人在往前走,那就等于你在退步。” 王丽娟的公司为纺织服装行业的企业服务,企业邮箱代理,企业域名申请等等。公司初创初期,有时候,客户打电话常常把公司的工作人员弄得哭笑不得。“我们的电脑鼠标不动了,我的电脑黑屏……诸如此类问题。”工作人员常常会给客户解释这个不属于公司的业务范围。王丽娟知道这个问题后,给公司技术部的人员下了命令,“客户如果打电话过来,先帮客户解决问题,然后再给客户解释责任范围。” 也许是这种职业精神,成就了王丽娟,目前她的中国纺织商务网注册会员30万,日访问量30万,已成为纺织行业类网站的龙头。 纺织行业网站盈利模式为三方面,一方面同传统网站制作公司一样,做网站制作域名申请等工作盈利,一方面做会员服务,提供固定会员信息,一方面做网络产品的代理,王丽娟的中国纺织商务网也不例外,他们代理了263网络邮局,万网代理,AIDU代理等。 王丽娟和她的员工,仔细研究过,很多网站的销售模式,现如今,她们的网站是以服务会员,收取会员费、接洽一些国内纺织公司和国外纺织公司贸易为利润点。她说,近期有一个项目,很可能会对传统电子商务模式产生颠覆,此项目名称叫“PB”批吧项目,针对于电子商务,首次提出并应用电子定位ENS(Electronic navigation system)系统及机能委托TFIE(The functionisen trusted)系统,这种模式已经得到客户的认可。 知性女人 在王丽娟短短的创业经历中,你能感受到她性格中某些品质,纯朴、善良、坚韧。父母的善良、纯朴给了她做人的参照系,生活中的一些经历使得她明白坚韧对于人生的意义。 王丽娟出生在佳木斯的一个边陲小镇上,她记忆中印象深刻的是粗粗的白桦树,在秋日的阳光下,那种炫目的黄色绚丽了她的整个童年。 农家的小女孩,留着很短的男孩子的头发,她的学习成绩很好,好到了几乎每次考试都拿第一的程度,因为很好的记忆力,她被同学赠与了一个绰号——电脑。所有的人都对这样的王丽娟印象深刻。 小学考初中,王丽娟考了一个全乡第三,十几里地,她就从镇上的学校一直哭着回到了家里,父亲看到哭着的她,平静地说:“就你这心态,怎么考大学。”没有得到父亲安慰的她,陷入思考中。 16岁的时候,王丽娟成为小镇上第一个考上中专的孩子。当时一个老师很心痛地说:“这个孩子,上中专真可惜了,应该上高中,上大学才是。”考上中专的王丽娟,在那个学校,有很多的高干子弟,王丽娟一如既往的自信,张扬,学习成绩依然很好,在中专毕业的时候,她被保送上了大学。一路顺风顺水的王丽娟,在大学毕业后成为一名大学的辅导员,那一年的经历对日后的她来说,不可或缺。 那片土地上的人们很勤劳,很纯朴,包括王丽娟的父母,她的父母在林场干活,经常看到父亲晒得皴裂的后背,她就觉得很心疼。他们对她的影响是淡淡的,不露痕迹、却又深入骨髓。以致于投身商海后,她身上很多可贵的品质依然存在,简单、淳朴,不懂得算计。 王丽娟的善良、纯朴,给创业初期的她带来了大批的客户,也为她赢得了信任;但这些可贵的品质,也给她带来管理上的困惑,公司业务部一个业务员,两年了,没出一张单子,王丽娟从来没有过责备她,只是从不间断地鼓励这个员工要努力。 王丽娟公司的一个员工介绍,他们老板能把公司大部分人的情绪调试到最好的状态,她是如此说的:“可能是那一年作学生工作的经历,我学会了揣摩学生心思,把公司的每一个人都当成我的学生,如果老师放弃了一个学生,那对学生的未来会产生很多不利的影响。” 她对记者所说的,“当初办公司,注册网站确实没想赚多少钱,客户对我们的依赖太强了,想着这样的一批人怎么办,才有了现在的这个公司;现在这么拼命地干工作的主要原因是如果我的公司做不下去了,我的员工去哪里。” 公司的员工如此评价王丽娟,她是一个工作狂,经常加班,碰到可以做的单子的时候,她立刻就变身成为公司的一个业务员,她的这种狂热的精神,使得公司的员工颇为感动。 有时候公司赶一个项目,所有的员工可能几天几夜的加班,但所有的人都没有怨言。是王丽娟有什么魔法吗?她公司一位职员是如此描述的,“感觉我们公司所有的人都在一艘船上,大家都在一起使力,那船肯定会前行的,特别是王姐这样好的掌舵人。” 王丽娟认为企业家的个人魅力非常重要。具有个人魅力,才能把最优秀的人吸引到自己的身边,才能说服投资者投资,才能让客户更加信任忠诚于你的产品。正是凭着个人魅力,她吸引了一批优秀的人才在自己身边。 闲暇的时候,她喜欢看西区柯柯的电影,看一些政治小说,她放松的方式就是好好睡上一觉。 对于王丽娟来说,要做成一点事情,不但要埋头苦干,而且要抬头看路。她笑着告诉记者,“我很幸运,能立足在网络行业,来做一点自己想做的事情,可以称之为理想的事情。”她在用自己的行为证明一个出身底层的孩子可以通过自己的努力来改变命运。

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